L’assurance tous risques et la location de voiture sans caution sont étroitement liées, mais elles ne désignent pas la même chose. Chez CarsRental.ma, l’assurance tous risques est une garantie complémentaire souscrite auprès d’une compagnie d’assurance. Sur certains véhicules, elle peut ramener à 0 € à la fois le dépôt de garantie et la franchise en cas de sinistre. Sur les véhicules de grande valeur, elle offre toujours une protection renforcée, mais une franchise réduite reste applicable.
Avec un véhicule éligible à la location sans caution, aucun paiement en espèces n’est demandé et aucun montant n’est bloqué ou préautorisé sur votre carte. L’assurance tous risques couvre les événements garantis, mais tout accident doit être déclaré selon la procédure prévue et les exclusions du contrat continuent de s’appliquer. Vous pouvez consulter ici la liste actualisée des voitures disponibles avec une caution de 0 €.
Dépôt de garantie, franchise et assurance tous risques : trois notions différentes
La plupart des malentendus viennent du fait que ces termes sont parfois utilisés comme s’ils étaient interchangeables. Ils ne le sont pas. Comprendre leur différence permet de comparer correctement les offres de location et de savoir précisément ce que vous acceptez avant la remise des clés.
Somme encaissée ou temporairement bloquée à titre de garantie financière. Une véritable location avec caution à 0 € signifie qu’il n’y a ni espèces à verser ni préautorisation sur la carte.
Part du coût d’un sinistre couvert qui peut rester à la charge du locataire. Son montant dépend du véhicule et du niveau de protection choisi.
Garantie d’assurance supplémentaire qui élargit la couverture et peut supprimer ou réduire fortement la franchise et le dépôt de garantie.
Cela signifie que CarsRental ne bloque aucun argent avant votre départ. Les usages interdits, la conduite par une personne non autorisée, les dommages sans constat obligatoire et les autres exclusions du contrat de location ou d’assurance restent à la charge du client.
Comment l’assurance tous risques permet une location sans caution
Le fonctionnement est plus simple que beaucoup de voyageurs ne l’imaginent. Il ne s’agit pas de confier un véhicule non assuré ni, pour CarsRental, d’ignorer le risque. Une garantie complémentaire est souscrite auprès de l’assureur pour la location, et la réduction de la caution dépend du véhicule choisi.
Les citadines, voitures compactes et familiales sont les plus susceptibles de bénéficier d’une caution entièrement supprimée. Les véhicules de grande valeur conservent généralement une franchise réduite.
Le prix de la garantie complémentaire et l’éventuelle franchise résiduelle sont indiqués pour le véhicule concerné. Le client connaît donc exactement ses conditions avant de signer.
Toute personne susceptible de conduire doit être inscrite comme conducteur autorisé dans le contrat et remplir les conditions liées au permis de conduire.
Pour une véritable réservation sans caution, CarsRental ne perçoit aucun dépôt de garantie et n’effectue aucune préautorisation sur la carte du client.
Contactez immédiatement CarsRental et obtenez, selon la situation, le constat de l’agent mandaté par l’assureur ou le procès-verbal de police. Ce document permet à l’assureur de traiter le sinistre.
Sur les véhicules premium et de luxe les plus coûteux, l’assurance tous risques améliore toujours considérablement la protection, mais l’assureur peut maintenir une franchise résiduelle en raison du prix des réparations et de la valeur du véhicule. Un Range Rover, une Porsche ou un modèle de valeur comparable peut donc être proposé avec une caution réduite plutôt qu’une caution de 0 €.
Ce que couvre l’assurance tous risques
L’assurance tous risques constitue le niveau standard de protection le plus élevé proposé pour le véhicule loué. Le sinistre doit néanmoins être déclaré, documenté puis accepté selon la procédure de l’assureur. Il faut donc la comprendre comme une protection étendue soumise à conditions, et non comme la promesse illimitée que tout dommage sera automatiquement pris en charge.
| Événement ou service | Assurance tous risques | Condition importante |
|---|---|---|
| Collision et dommages d’accident | ✓ Couvert | Constat de l’assureur ou procès-verbal de police selon la nature de l’accident. |
| Bris de glace | ✓ Couvert | L’incident doit être déclaré selon la procédure prévue. |
| Vol ou tentative de vol | ✓ Couvert | Une déclaration officielle et la coopération au traitement du sinistre sont obligatoires. |
| Incendie | ✓ Couvert | L’événement doit être officiellement documenté. |
| Assistance routière et remorquage | ✓ Inclus | Disponibles en cas d’accident, de panne ou de problème couvert affectant le véhicule. |
| Véhicule de remplacement après une panne | ✓ Inclus | Sous réserve de disponibilité ; il peut appartenir à une catégorie différente. |
| Rayure causée par un accident déclaré | ✓ Couverte | La rayure doit faire partie de l’accident officiellement constaté. |
| Dommage aux roues ou petite rayure sans constat d’accident | Option complémentaire | Nécessite la Protection Roues et Petits Dommages. |
L’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) distingue elle aussi les garanties telles que les dommages au véhicule, l’incendie, le vol et le bris de glace. Une présentation responsable doit donc préciser les garanties incluses, plutôt que d’utiliser l’expression « entièrement couvert » sans la définir. Pour le cadre général, vous pouvez consulter la présentation de l’assurance automobile publiée par l’ACAPS.
Constat de l’assureur ou procès-verbal de police : quel document faut-il ?
Dans la procédure de déclaration appliquée aux véhicules CarsRental, les deux documents ne sont pas systématiquement nécessaires. Le document requis dépend de la présence ou non de dommages corporels.
Lorsque personne n’est blessé et que le sinistre concerne seulement des véhicules ou des biens, l’agent constatateur ou le représentant agréé de l’assureur relève les circonstances de l’accident. Ce constat permet d’ouvrir le dossier de sinistre.
Si une personne est blessée ou doit recevoir des soins médicaux, la police doit intervenir et dresser le procès-verbal officiel. Le constat de l’assureur ne suffit pas à lui seul dans cette situation.
Un véhicule endommagé, une photo ou une explication orale ne suffisent pas à déclencher la garantie. En l’absence du document officiel exigé, l’assureur peut refuser le sinistre, même si l’assurance tous risques a été souscrite.
Que faire immédiatement après un accident ?
- Arrêtez-vous en sécurité et vérifiez l’état de toutes les personnes impliquées. Si quelqu’un est blessé ou nécessite des soins, contactez immédiatement les secours et la police.
- Contactez CarsRental avant de conclure un arrangement privé. Nous vous indiquerons la procédure appropriée et prendrons contact avec l’assureur.
- Photographiez les lieux et les dommages visibles. Lorsque cela peut être fait sans danger, photographiez les véhicules, les plaques d’immatriculation, leur position sur la chaussée et l’environnement de l’accident.
- Attendez l’intervenant compétent. Il s’agira de l’agent mandaté par l’assureur pour les dommages matériels uniquement, ou de la police si une personne est blessée.
- Relisez le constat avant de signer et envoyez-en une copie lisible à CarsRental. Nous nous chargeons ensuite de transmettre et de suivre le dossier auprès de la compagnie d’assurance.
Ce que comprennent l’assistance routière et le véhicule de remplacement
L’assurance tous risques ne se limite pas au remboursement des réparations après un accident. Elle comprend également l’assistance routière lorsque la voiture tombe en panne ou rencontre un problème couvert. CarsRental coordonne l’intervention afin que le client n’ait pas à rechercher seul une dépanneuse ou un garage.
Dépannage, remorquage et véhicule de remplacement selon les disponibilités
Si la voiture ne peut plus circuler en toute sécurité, une intervention ou un remorquage est organisé. Lorsqu’un véhicule de remplacement est nécessaire, il est fourni sous réserve de disponibilité.
Le modèle de remplacement peut appartenir à une autre catégorie, notamment en haute saison ou loin des grandes villes. La priorité immédiate est de permettre au client de poursuivre son déplacement en toute sécurité.
L’assistance routière ne transforme pas un usage exclu en sinistre garanti. Les problèmes causés par la conduite sur un terrain interdit, un conducteur non autorisé, une erreur de carburant ou toute autre situation exclue restent hors garantie, même lorsqu’un remorquage est matériellement nécessaire.
Comment protéger les roues et les petites rayures
C’est la distinction que les clients oublient le plus souvent. Une rayure de carrosserie causée au cours d’une collision correctement constatée fait partie de l’accident assuré et peut être couverte par l’assurance tous risques. En revanche, une petite marque causée en touchant un trottoir, un mur ou un poteau, sans constat d’accident, n’entre généralement pas dans la garantie tous risques standard.
Les clients souhaitant une protection plus large peuvent ajouter la Protection Roues et Petits Dommages. Cette extension facultative couvre les dommages admissibles aux roues ainsi que les rayures légères, notamment celles provoquées par un trottoir, une bordure, un mur ou un poteau de stationnement.
Elles sont couvertes lorsqu’elles font partie d’un accident constaté par l’agent de l’assureur ou par la police.
Elle couvre les dommages admissibles aux roues et les petites rayures causées par un trottoir, un poteau, un mur ou un contact similaire à faible vitesse.
Les pistes carrossables peuvent être couvertes ; les dunes et les vallées sont interdites
Au Maroc, l’expression « hors route » peut désigner des conditions très différentes. Une route rurale ou une piste carrossable permettant d’atteindre un village, un riad ou une destination n’est pas comparable à la conduite volontaire sur des dunes, dans un fond de vallée, dans le lit d’un oued ou sur un terrain qui n’est pas une voie normale de circulation.
Si un accident survient sur une route rurale ou une piste normalement carrossable et que le sinistre est officiellement constaté, il peut être couvert. La conduite sur les dunes, dans les vallées, dans les lits d’oued ou sur des terrains interdits aux véhicules ordinaires n’est pas autorisée et reste exclue de l’assurance.
Exclusions applicables à toutes les formules d’assurance
- Un conducteur non autorisé qui n’est pas inscrit dans le contrat de location.
- La conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
- La conduite dangereuse, les courses ou les excès de vitesse graves contraires aux conditions de location et au Code de la route.
- La perte ou la détérioration des clés, ainsi que leur remplacement ou leur reprogrammation.
- Une erreur de carburant et les dommages mécaniques qui en résultent.
- Les dommages à l’intérieur, notamment les brûlures, les détériorations dues à un mauvais usage ou les dommages évitables dans l’habitacle.
- Les dommages au soubassement causés par une mauvaise utilisation ou un terrain inadapté.
- La conduite sur un terrain interdit, notamment les dunes, les vallées et les zones non prévues pour les véhicules ordinaires.
- L’absence du constat officiel exigé lorsque ce document est nécessaire à la validation du sinistre par l’assureur.
Les contraventions, le carburant manquant, les frais de retour tardif et les autres obligations prévues au contrat sont également indépendants de l’assurance accident. Une location sans caution ne doit jamais être interprétée comme une dispense de respecter le contrat signé.
Quatre exemples pour mieux comprendre la protection
Aucun paiement en espèces n’est demandé et aucun montant n’est bloqué. En cas de collision couverte ne causant que des dommages matériels, l’agent de l’assureur établit le constat et le sinistre est traité dans le cadre de la protection sans franchise, sous réserve des conditions du contrat.
L’assurance tous risques renforce la couverture et réduit fortement la caution, mais un montant résiduel demeure parce que l’assureur ne supprime pas entièrement la franchise sur ce véhicule de grande valeur.
L’assurance tous risques standard ne couvre pas ce dommage isolé à la roue accompagné d’une petite rayure. Il est couvert si le client a choisi la Protection Roues et Petits Dommages.
CarsRental coordonne le dépannage et le remorquage. Un véhicule de remplacement est fourni lorsqu’il est disponible, même s’il peut appartenir à une autre catégorie.
Quels véhicules CarsRental sont disponibles sans caution ?
L’éligibilité dépend du véhicule, et pas uniquement du souhait du client de souscrire l’assurance tous risques. Certaines citadines, berlines, voitures compactes et familiales peuvent bénéficier d’une véritable caution à 0 €. Les véhicules premium et de luxe les plus coûteux conservent généralement une caution et une franchise réduites.
Notre guide consacré à la location sans caution présente le tableau actualisé des véhicules, le prix des protections et les cautions qui restent applicables aux modèles premium. Nous centralisons ces données sur une seule page afin d’éviter que les clients trouvent des tarifs contradictoires dans plusieurs articles.
Voir le tableau des véhicules sans caution →Questions à poser avant de confirmer la réservation
- Ce véhicule précis bénéficie-t-il d’une caution complète à 0 € ?
- Dans le cas contraire, quels montants de franchise et de caution réduites restent applicables ?
- La Protection Roues et Petits Dommages est-elle incluse ou facultative ?
- Toutes les personnes susceptibles de conduire figurent-elles dans le contrat ?
- L’itinéraire prévu convient-il au véhicule sélectionné ?
- Quel numéro faut-il appeler en premier après un incident ?
Questions fréquentes
Une location sans caution signifie-t-elle vraiment 0 € ?
Oui, pour un véhicule CarsRental éligible. Aucun paiement en espèces n’est encaissé et aucun montant n’est bloqué ou préautorisé sur la carte du client. Les véhicules de luxe ou de grande valeur peuvent conserver une caution réduite : vérifiez donc toujours le véhicule exact avant de réserver.
L’assurance tous risques couvre-t-elle absolument tous les dommages ?
Non. Elle couvre les événements garantis, notamment les dommages d’accident admissibles, le bris de glace, le vol, l’incendie et l’assistance routière, mais les obligations de déclaration et les exclusions restent applicables.
Faut-il à la fois un procès-verbal de police et un constat de l’assureur ?
Pas systématiquement. Pour des dommages matériels uniquement, sans personne blessée, le constat de l’agent mandaté par l’assureur est utilisé. Si quelqu’un est blessé ou nécessite des soins médicaux, un procès-verbal de police est obligatoire.
Les rayures sont-elles couvertes par l’assurance tous risques ?
Une rayure faisant partie d’un accident correctement constaté peut être couverte. Une petite rayure isolée causée par un trottoir, un mur ou un poteau, sans constat d’accident, nécessite la Protection Roues et Petits Dommages.
Les pneus, les roues et les jantes sont-ils couverts ?
Ils ne sont pas inclus dans la formule tous risques standard. Les dommages admissibles aux roues peuvent être couverts en choisissant la Protection Roues et Petits Dommages.
Pourquoi les voitures de luxe nécessitent-elles encore une caution ?
Leur valeur assurée et le coût de leurs réparations sont nettement plus élevés. L’assurance tous risques réduit fortement la franchise, mais l’assureur peut refuser de la supprimer entièrement. Une caution résiduelle demeure alors nécessaire.
Que se passe-t-il si la voiture tombe en panne ?
Contactez immédiatement CarsRental. Nous coordonnons le dépannage et le remorquage. Un véhicule de remplacement est fourni lorsqu’il est disponible, mais il peut appartenir à une autre catégorie.
Puis-je rouler sur des routes rurales ou des pistes non goudronnées ?
Une route rurale ou une piste normalement carrossable peut être couverte si l’accident fait l’objet d’un constat officiel. La conduite sur les dunes, dans les vallées, dans les lits d’oued ou sur un terrain non prévu pour les voitures ordinaires est interdite et exclue.
Une autre personne peut-elle conduire la voiture ?
Uniquement si elle est autorisée et inscrite dans le contrat de location. Les dommages causés pendant qu’une personne non autorisée conduit sont exclus de toutes les formules d’assurance.
Où puis-je comparer les véhicules éligibles et les cautions ?
Consultez notre guide actualisé de la location de voiture sans caution. Il contient le tableau des voitures éligibles ainsi que les cautions réduites qui restent applicables aux modèles premium.
